Información de envío y tarifas
PLAZOS DE ENVÍO Y TARIFAS
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, te mantendremos informado en todo momento.
Si hubiera algún problema de disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puedes indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
Métodos de entrega:
El envío se hará por la empresa de mensajería urgente.
El plazo de entrega será, desde que sale de nuestras instalaciones, dependiendo de la población de destino:
España / Portugal: 1-3 días laborables.
Resto de Europa: 3-4 días laborables.
Sí, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberás detallarlos siempre en el albarán de entrega y ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@momabikes.com.
Repararemos o sustituiremos, sin coste alguno para ti, todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifiques dicha incidencia dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido. Los daños ocultos (embalaje en buen estado aparente y producto dañado) y la falta de componentes, deben comunicarse por correo electrónico a info@momabikes.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del artículo, adjuntando fotografías del embalaje, de la etiqueta de transporte y de la etiqueta del producto. Las imágenes son imprescindibles para el correcto y rápido tratamiento de cualquier incidencia.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de tu propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de tu responsabilidad.
Tarifas de envío
España y Portugal
Bicicletas 29,90 euros
E-Longtail 59,90 euros
Indoor / Cinta 29,90 euros
Accesorios 9,90 euros
Francia e Italia
Bicicletas 29,90 euros
E-Longtail 59,90 euros
Indoor / Cinta 42 euros
Accesorios 14,95 euros
Resto de Europa
Bicicletas 49,90 euros
E-Longtail 99,90 euros
Indoor / Cinta 49,90 euros
Accesorios 24,95 euros
Los gastos de envío serán acumulables en todos los casos. Por ejemplo: si compras dos bicicletas con envío a España, el coste de envío será de 29,90€ + 29,90€ = 59,80€. Esta casuística no se dará en el caso de la compra de dos o más accesorios. Por tanto, en el caso de comprar más de un accesorio solo se cobrará una vez el gasto de envío de la propia categoría. (Ej: para la compra de dos accesorios con envío a España el coste del mismo será de 9,90€). En algunos accesorios como los portabicis, dado su gran volumen, la tarifa de envío es la misma que la de las bicicletas.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Formentera, Madeira, Azores, territorios franceses de ultramar tales como Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana francesa, Polinesia francesa, Nueva Caledonia, Mayotte, San Martín, Wallis y Futuna, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón.
Para conocer el importe exacto los gastos de envío y el importe total a pagar, una vez añadidos a la cesta los productos deseados, selecciona “Zona de envío” y “Método de pago”.
Si compras en nuestra tienda física no tendrás que pagar los gastos de envío, pero sí 15€ por bicicleta en concepto de montaje, ajuste, entrega y mantenimiento de la tienda. Este importe no se aplica en las bicicletas eléctricas.
La factura se enviará al correo electrónico indicado por el cliente en el pedido, en un plazo aproximado de 14 días tras la recepción de este. El país de envío y de facturación ha de coincidir y, dado el caso que los países de envío y facturación del pedido sean distintos, MOMA TRADE, S.L.U. emitirá la factura a la dirección de envío.
