Desistimiento
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra en nuestra tienda online como consumidor, tienes derecho a desistir sin necesidad de indicar el motivo, siempre que lo ejerzas dentro del plazo legal de 14 días naturales.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento de forma electrónica a través del formulario disponible en esta página.
Para tramitar correctamente tu solicitud, deberás facilitar la información necesaria para identificar tu pedido y los productos respecto de los que deseas ejercer el desistimiento.
Una vez enviada la solicitud:
- Recibirás una confirmación de la recepción de tu solicitud por correo electrónico.
- Revisaremos la información facilitada y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir para la devolución del producto, cuando corresponda.
- El reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable y a nuestras Condiciones Generales de Venta.
Información importante
El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto a la normativa vigente y a las excepciones legalmente previstas para determinados productos o servicios.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
- Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
Para conocer todas las condiciones aplicables, puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.